سياسة الاستخدام و الخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بكِ في Adornia Store. باستخدامكِ موقعنا أو إتمامكِ طلبًا لدينا، فأنتِ توافقين على ما ورد في هذه السياسة. نرجو قراءتها بعناية، فقد كتبناها بلغة واضحة لتعرفي ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمه، وما هي حقوقكِ.

أولًا: من نحن

Adornia Store متجر إلكتروني متخصص في العبايات والفساتين والإكسسوارات. وحيثما ورد في هذه الصفحة «نحن» أو «المتجر» فالمقصود Adornia Store، وحيثما ورد «أنتِ» أو «العميل» فالمقصود كل من يتصفح الموقع أو يشتري منه.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ طلبكِ وخدمتكِ:

بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
بيانات التوصيل: العنوان والمحافظة وأي تفاصيل تساعد المندوب في الوصول إليكِ.
بيانات الطلب: المنتجات التي اخترتها ومقاساتها وتاريخ الطلب وحالته.
بيانات الدفع: نوع وسيلة الدفع التي اخترتِها. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتكِ البنكية، إذ تتم معالجتها لدى مزوّد خدمة الدفع المعتمد.
بيانات التصفح: نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتِها، وتُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
مراسلاتكِ معنا: الرسائل التي ترسلينها عبر واتساب أو إنستجرام أو البريد الإلكتروني.

ثالثًا: كيف نستخدم بياناتكِ

نستخدم بياناتكِ للأغراض التالية فقط:

معالجة طلباتكِ وتجهيزها وشحنها.
التواصل معكِ بشأن حالة الطلب أو الاستبدال أو الاسترجاع.
الرد على استفساراتكِ وتقديم الدعم.
تحسين الموقع وتجربة التسوق وفهم المنتجات الأكثر طلبًا.
إرسال عروضنا ومنتجاتنا الجديدة، إن وافقتِ على ذلك، ويمكنكِ إيقافها في أي وقت.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.

ولا نبيع بياناتكِ الشخصية لأي جهة.

رابعًا: مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى من بياناتكِ مع جهات تساعدنا في تقديم الخدمة، وذلك للغرض المحدد فقط:

شركات الشحن: الاسم والعنوان ورقم الهاتف لتوصيل الطلب.
مزوّدو الدفع: لإتمام عملية الدفع بأمان.
أدوات التحليل والإعلانات: لقياس أداء الموقع، وتكون بيانات التصفح فيها مجمّعة قدر الإمكان.
الجهات الرسمية: عند وجود إلزام قانوني.

خامسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم هذه الملفات لتذكّر محتويات سلتكِ وتحسين سرعة الموقع وفهم كيفية استخدامه. ويمكنكِ تعطيلها من إعدادات متصفحكِ، مع العلم أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بصورة كاملة بعد ذلك.

سادسًا: حماية بياناتكِ

نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتكِ من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد، ومنها تقييد صلاحيات الاطلاع على البيانات داخل فريق العمل. ومع ذلك فلا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا ننصحكِ بعدم مشاركة بيانات حساسة، كالرقم السري لبطاقتكِ، عبر الرسائل.

سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكِ للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة ما بعد البيع والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نحوّلها إلى بيانات لا تعرّف بكِ.

ثامنًا: حقوقكِ

يحق لكِ في أي وقت:

طلب الاطلاع على بياناتكِ التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتكِ، ما لم يمنع ذلك التزام قانوني.
الاعتراض على تلقي الرسائل التسويقية أو سحب موافقتكِ عليها.

لممارسة أي حق منها، راسلينا عبر وسائل التواصل أدناه، وسنرد عليكِ خلال [7 أيام عمل].

تاسعًا: شروط استخدام المتجر

دقة البيانات: تتعهدين بأن تكون البيانات التي تدخلينها صحيحة وكاملة، خاصة بيانات التوصيل.
الأسعار والتوفر: قد تتغير الأسعار والعروض والتوفر دون إشعار مسبق، والسعر المعتمد هو السعر وقت تأكيد الطلب.
الصور والألوان: نحرص على دقة الصور، وقد يختلف اللون قليلًا بحسب إضاءة التصوير وإعدادات شاشتكِ.
قبول الطلب: نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب عند عدم توفر المنتج أو الاشتباه في خطأ أو إساءة استخدام، مع إبلاغكِ ورد أي مبلغ مدفوع.
الاستخدام المسموح: يُمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للقانون، أو محاولة الإضرار به أو اختراقه أو نسخ محتواه لأغراض تجارية.

عاشرًا: الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع، من شعار وصور ونصوص وتصاميم، ملك لـ Adornia Store أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

حادي عشر: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات أخرى كشركات الشحن أو وسائل التواصل. وهذه المواقع لها سياساتها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.

ثاني عشر: الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لـ [سياسة الاستبدال والاسترجاع] المنشورة في المتجر.

ثالث عشر: التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تعديل. ويُعدّ استمراركِ في استخدام الموقع بعد التعديل موافقة عليه.